Appels, SMS et MMS illimités entre la France et l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre, dans les deux sens
Appels wifi et VoLTE
SIM physique ou eSIM · Sans engagement
Prix hors taxes, par ligne et par mois. TVA 20 % en sus, récupérable dans les conditions de droit commun. Illimité et données hors de France : dans le cadre d’un usage raisonnable. Forfaits français : une utilisation majoritairement à l’étranger peut entraîner des restrictions ou une facturation supplémentaire.
Utiliser son forfait à l’étranger et appeler l’étranger : deux choses différentes.
Beaucoup de factures surprises viennent de cette confusion. Voici la différence, en deux exemples.
Situation 1 · l’itinérance
Vous êtes en Europe et vous utilisez votre forfait.
Exemple : en rendez-vous à Madrid, vous appelez un client en France et consultez vos mails.
Dans les pays de l’Union européenne, en Islande, Liechtenstein et Norvège, et depuis le 1er janvier 2026 en Ukraine et Moldavie, le règlement européen impose le « comme à la maison » : vous utilisez votre forfait au même prix qu’en France, dans le cadre d’une politique d’utilisation raisonnable.
Chez Comontel, chaque forfait comprend des appels, SMS et MMS illimités entre la France et l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre, dans les deux sens, et tout le volume de données du forfait utilisable sur place : 5 Go avec Essentiel, 50 Go avec Pro et 100 Go avec Business.
Les forfaits Comontel sont des forfaits français, prévus pour un usage principalement en France. Une utilisation majoritairement à l’étranger peut entraîner des restrictions ou une facturation supplémentaire, après information préalable.
Hors de ce cadre : Suisse, Royaume-Uni, Andorre et Monaco. Leur éventuelle inclusion dépend de l’offre de chaque opérateur : chez Comontel, la Suisse, le Royaume-Uni, Andorre et Monaco sont inclus comme le reste de l’Europe.
Situation 2 · l’appel international
Vous êtes en France et vous appelez un numéro étranger.
Exemple : depuis votre bureau à Lyon, vous appelez un fournisseur en Belgique, sur son numéro belge.
Ce n’est pas de l’itinérance : les règles « comme à la maison » ne s’appliquent pas. Ce sont les conditions de votre forfait pour les appels internationaux qui comptent. Le plafond européen de 0,19 € HT la minute vers un autre pays de l’Union protège les consommateurs, pas les lignes souscrites par une entreprise.
Chez Comontel, les appels, SMS et MMS vers un numéro de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre sont compris ; vers le reste du monde, ils ne le sont pas.
Tout dépend du temps passé loin du Wi-Fi. Essentiel (5 Go) convient à un usage surtout au bureau : appels, mails, messagerie. Pro (50 Go) couvre les déplacements réguliers, le GPS et les visioconférences ponctuelles. Business (100 Go) sert aux gros utilisateurs et au partage de connexion régulier. Pour se repérer : une heure de visioconférence Teams en qualité recommandée représente environ 1,35 Go, d’après les besoins réseau publiés par Microsoft.
Oui, pour chaque ligne séparément, depuis votre espace client. Le changement prend effet le 1er du mois suivant. Passer d’Essentiel à Pro pour un collaborateur qui se déplace davantage ne demande ni devis ni rendez-vous commercial.
Les forfaits Comontel sont-ils sans engagement ?
Oui. Les trois forfaits Comontel sont sans engagement : aucune durée minimale d’abonnement et aucun frais de résiliation. Si vous nous demandez de résilier une ligne, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Si vous portez un numéro vers un autre opérateur, la demande de portabilité vaut résiliation de la ligne concernée, le jour du portage, sans démarche supplémentaire de votre part.
Cela dépend du numéro. Les numéros verts, de 0800 à 0805, sont gratuits. Les numéros de 0806 à 0809 coûtent le prix d’un appel normal : ils sont compris dans vos appels illimités. Les numéros surtaxés (081, 082, 089 et numéros courts payants) sont facturés en plus du forfait.
Quelle différence entre Essentiel, Pro et Business ?
Le volume de données et la 5G. Essentiel comprend 5 Go, Pro comprend 50 Go et Business comprend 100 Go, et la 5G est incluse avec les forfaits Pro et Business. Le reste est commun aux trois : appels, SMS et MMS illimités en France et entre la France et l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre, dans les deux sens, réseau mobile Orange, SIM ou eSIM, sans engagement.
Le volume de data est-il le même en Europe qu’en France ?
Oui. Chaque forfait a un seul volume, utilisable en France, en Europe, dans les DOM, en Suisse et en Andorre : 5 Go avec Essentiel, 50 Go avec Pro et 100 Go avec Business. Il n’y a pas d’enveloppe séparée à surveiller pour l’étranger.