Portabilité
Gardez vos numéros.
Nous nous occupons du reste.
Gardez chacun de vos numéros : il suffit du numéro et de son code RIO, et nous nous chargeons du reste.
Déroulement
Une portabilité, en cinq étapes.
La même chose pour une ligne ou pour dix : chaque numéro est porté séparément, à la date choisie.
Récupérez le code RIO de chaque ligne
Pour une ligne d’offre entreprise, votre opérateur actuel doit vous fournir la liste de vos numéros et de leurs RIO, en principe depuis votre espace client. Pour une ligne « petit professionnel » ou résidentielle, appelez le 3179 depuis la ligne.Vérifiez votre engagement en cours
La portabilité résilie l’ancien contrat, mais les sommes dues au titre d’un engagement restant restent dues à l’ancien opérateur.Souscrivez en indiquant numéro et RIO
Pour chaque ligne à conserver, saisissez le numéro et son code. Les autres lignes reçoivent un nouveau numéro.Choisissez la date de bascule
Au plus tôt, ou plus tard si vous le préférez : utile pour faire coïncider la bascule avec la réception des cartes SIM.Le numéro bascule
Le jour du portage, la ligne bascule chez Comontel. La coupure ne peut pas dépasser 4 heures.
Plusieurs lignes
Porter toute une flotte sans couper l’activité.
Pour une équipe, le plus sûr est de préparer la bascule avant de la déclencher.
- Dressez la liste des lignes : numéro, utilisateur, forfait souhaité
- Récupérez tous les RIO en une fois auprès de l’opérateur actuel
- Vérifiez que chaque téléphone accepte la carte SIM ou l’eSIM prévue
- Choisissez une date de bascule en dehors d’un pic d’activité
- Prévenez les collaborateurs du jour J et de la courte coupure possible
Notre équipe vous accompagne
La portabilité est accompagnée par le support Comontel, ligne par ligne, jusqu’à la bascule.Questions
Questions fréquentes
Les réponses précises aux questions que posent les dirigeants avant de choisir un opérateur.
Puis-je conserver mon numéro professionnel ?
Oui. La portabilité vous permet de garder votre numéro en passant chez Comontel. Vous indiquez, pour chaque ligne, le numéro et son code RIO lors de la souscription : Comontel transmet la demande à votre opérateur actuel, et votre ancien contrat est résilié automatiquement le jour du portage. La loi interdit de facturer ce droit à l’utilisateur.
Comment se passe la portabilité →Combien de temps prend une portabilité ?
Le délai légal de portage est d’un jour ouvrable après confirmation de l’éligibilité de la demande, et l’ensemble de la procédure ne doit pas dépasser 3 jours ouvrables. Vous pouvez aussi demander une date plus tardive. Le jour du portage, l’interruption du service ne peut pas dépasser 4 heures.
Les règles de la portabilité →Comment obtenir le code RIO d’une ligne professionnelle ?
Le RIO est un code de 12 caractères propre à chaque ligne. Pour une ligne résidentielle ou « petit professionnel », il s’obtient gratuitement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Pour une ligne souscrite dans une offre entreprise, ce serveur vocal ne le délivre pas : votre opérateur actuel doit vous fournir la liste de vos numéros et de leurs RIO, en principe depuis votre espace client.
Tout sur le code RIO →Combien de numéros peut-on porter en même temps ?
Jusqu’à 20 lignes par entreprise, chacune avec son numéro et son code RIO. Chaque numéro est porté séparément : vous pouvez faire passer toute l’équipe le même jour ou étaler les bascules.
Le numéro fonctionne-t-il pendant la portabilité ?
Oui, sur votre ancienne ligne, jusqu’au jour du portage. Ce jour-là, l’interruption ne peut pas dépasser 4 heures : la ligne bascule ensuite sur votre SIM ou eSIM Comontel, avec le même numéro.
Sources
- Code des postes et des communications électroniques, article L44-4 · Légifrance
- Code des postes et des communications électroniques, article D406-18 · Légifrance
- Décision n° 2022-2148 sur la conservation des numéros · ARCEP, mise à jour du 6 décembre 2022
- Comment conserver mon numéro fixe ou mobile lors d’un changement d’opérateur ? · ARCEP, mise à jour du 9 juillet 2026
- Code de la consommation, article L224-42-1 (indemnisation en cas de retard de portage) · Légifrance
Sources vérifiées le 30 septembre 2026.
Vos numéros
restent les vôtres.
Indiquez les numéros à conserver à la souscription : nous faisons la demande pour vous.
- Sans engagement
- Réseau mobile Orange
- Support humain