Du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9 h à 19 h.
Notre équipe répond généralement en quelques minutes pendant les horaires d’ouverture.
Réservé aux clients, depuis leur espace client.
Support
Des humains.
Pas un serveur vocal.
Vous nous écrivez, et une personne de notre équipe vous répond en français : pas de menu, pas de serveur vocal.
Nous joindre
Deux canaux, la même équipe.
Les délais indiqués sont des tendances, pas des garanties contractuelles.
Formulaire
Une personne de l’équipe vous répond par email.
Ce que nous traitons
Tout ce qui concerne vos lignes.
Portabilité
Récupérer un RIO, choisir la date, suivre la bascule de chaque numéro.
Activation
Installer une eSIM, insérer une carte SIM, vérifier la compatibilité d’un téléphone.
Réseau
Une réception difficile au bureau, un appel qui ne passe pas, un réglage à vérifier.
Lignes et forfaits
Ajouter un collaborateur, changer un forfait, réattribuer une ligne.
Facturation
Comprendre une facture, la TVA, le rattachement des lignes à l’entreprise.
Europe
Ce qui s’applique avant un déplacement, dans l’Union et au-delà.
Gagner du temps
Pour une réponse du premier coup.
Quelques informations suffisent pour que la personne qui vous répond puisse agir tout de suite.
- Le nom de votre entreprise
- Le numéro de la ligne concernée
- Ce qui se passe, et depuis quand
- Le modèle du téléphone, pour un problème d’activation ou de réseau
Questions
Questions fréquentes
Les réponses précises aux questions que posent les dirigeants avant de choisir un opérateur.
Comment contacter le support ?
Avant de souscrire, par le formulaire de contact : une personne de l’équipe vous répond par email, sous 24 heures, 7 jours sur 7. Une fois client, depuis votre espace client : WhatsApp, du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9 h à 19 h, et l’email du support. Dans tous les cas, c’est une personne de l’équipe qui vous répond, en français.
Nous écrire →Que préparer avant de contacter le support ?
Le numéro de la ligne concernée, le nom de l’entreprise et, pour une portabilité, le code RIO de chaque numéro. Pour un problème de réseau, l’adresse et l’heure où il se produit aident à le diagnostiquer.
Le support peut-il m’aider à changer d’opérateur ?
Oui : la portabilité de vos numéros est accompagnée, de la collecte des codes RIO à la date de bascule.
Changer d’opérateur sans couper ses lignes →Vais-je tomber sur un serveur vocal ou un robot ?
Non. Une personne de l’équipe lit et répond à chaque message, sur WhatsApp comme par email, en français.
Le support aide-t-il à installer une eSIM ?
Oui. Si l’activation bloque, écrivez-nous avec le modèle du téléphone et le numéro de la ligne : nous vous guidons étape par étape, et vérifions avec vous la compatibilité du téléphone.
Un opérateur
qui répond.
Choisissez un forfait par collaborateur, gardez vos numéros, et gérez tout depuis un seul espace.
- Sans engagement
- Réseau mobile Orange
- Support humain