Méthode
Changer d’opérateur mobile d’entreprise
sans couper ses lignes.
On peut changer d’opérateur sans perdre ses numéros : il suffit de donner le numéro et le RIO de chaque ligne.
La méthode
Sept étapes, de l’inventaire à la bascule.
La plupart des difficultés viennent d’une étape sautée au début, pas du jour J.
Faites l’inventaire des lignes
Numéro, utilisateur, usage réel, modèle de téléphone. C’est aussi le moment de repérer les lignes inutilisées.Vérifiez l’engagement en cours
Date de fin, sommes restant dues, frais de résiliation. La portabilité résilie le contrat mais n’efface pas ce qui est dû.Récupérez les codes RIO
Pour une offre entreprise, l’opérateur actuel doit vous fournir la liste des numéros et de leurs RIO, en principe dans l’espace client. Le 3179 ne les délivre pas toujours.Choisissez un forfait par poste
Profitez du changement pour adapter le volume de données de chaque ligne.Vérifiez les téléphones
Compatibilité eSIM si vous choisissez l’eSIM, et compatibilité VoLTE pour téléphoner en 4G.Fixez la date de bascule
Au plus tôt ou à une date plus tardive de votre choix, hors pic d’activité. Prévenez les équipes.Contrôlez après la bascule
Appel entrant, appel sortant, données mobiles, sur chaque ligne. Gardez les anciennes cartes SIM jusqu’à la vérification.
Ne résiliez pas vous-même avant la portabilité
Si vous résiliez d’abord, le numéro reste portable pendant 40 jours, mais la ligne est coupée entre-temps. La demande de portabilité auprès du nouvel opérateur suffit : elle résilie l’ancien contrat au bon moment.Questions
Changer d’opérateur : les réponses.
Faut-il résilier son ancien contrat avant de changer d’opérateur ?
Non, si vous conservez vos numéros : la demande de portabilité faite au nouvel opérateur vaut résiliation de l’ancien contrat. Résilier vous-même avant la portabilité ferait courir un risque inutile à vos numéros.
Combien de temps sans téléphone pendant le changement ?
Le jour du portage, l’interruption du service ne peut pas dépasser 4 heures. Le reste du temps, l’ancienne ligne fonctionne jusqu’à la bascule.
Peut-on changer d’opérateur pendant un engagement ?
Oui. La portabilité résilie l’ancien contrat, mais les sommes dues au titre de l’engagement restant restent dues à l’ancien opérateur. Vérifiez la date de fin d’engagement avant de choisir la date de bascule.
Peut-on ne transférer qu’une partie des lignes ?
Oui. Chaque numéro est porté séparément : vous pouvez faire passer quelques lignes d’abord et les autres ensuite, ou laisser certaines lignes chez votre opérateur actuel.
Combien coûte le passage chez Comontel ?
La portabilité est gratuite. Seule la mise en service se paie, une fois : 5 € HT par eSIM, sans livraison ; 5 € HT par carte SIM physique, plus 5 € HT de livraison par commande. Et si vous partez un jour, il n’y a aucun frais de résiliation.
Sources
- Code des postes et des communications électroniques, article L44-4 · Légifrance
- Code des postes et des communications électroniques, article D406-18 · Légifrance
- Décision n° 2022-2148 sur la conservation des numéros · ARCEP, mise à jour du 6 décembre 2022
- Comment conserver mon numéro fixe ou mobile lors d’un changement d’opérateur ? · ARCEP, mise à jour du 9 juillet 2026
Sources vérifiées le 30 septembre 2026.
Changez d’opérateur,
gardez vos numéros.
Choisissez un forfait par collaborateur, gardez vos numéros, et gérez tout depuis un seul espace.
- Sans engagement
- Réseau mobile Orange
- Support humain