Gérer les lignes d’une entreprise
Que faire de la ligne mobile quand un salarié arrive ou part ?
À l’arrivée d’un salarié, on lui attribue une ligne au forfait de son poste, de préférence en eSIM si son téléphone est compatible, avec une charte d’usage écrite. À son départ, la ligne et le numéro restent à l’entreprise : on la confie à son successeur, on la conserve ou on la résilie. Le salarié ne peut transférer son numéro professionnel vers une offre personnelle qu’avec l’accord écrit de l’entreprise.
L’arrivée d’un salarié, en cinq étapes
- Choisir le forfait selon le poste, d’après le temps passé loin du Wi-Fi : voir la grille par poste.
- Choisir eSIM ou carte SIM. L’eSIM évite l’envoi d’une carte, utile pour un salarié à distance ; elle suppose un téléphone compatible.
- Reprendre une ligne existante si possible : le numéro d’un prédécesseur, déjà connu des clients, a de la valeur.
- Remettre une charte d’usage qui précise l’usage privé autorisé du téléphone et du forfait.
- Mettre à jour l’inventaire : collaborateur, numéro, forfait, SIM ou eSIM, modèle de téléphone.
Le départ d’un salarié, en cinq étapes
- Récupérer le téléphone s’il appartient à l’entreprise, et sauvegarder ce qui doit l’être (contacts professionnels, documents).
- Décider du sort de la ligne, avant la date de départ :
| Option | Quand la choisir | À faire |
|---|---|---|
| Confier la ligne au successeur | Le numéro est connu des clients ou des fournisseurs | Changer l’annonce de la messagerie vocale, adapter le forfait au nouveau poste |
| Conserver la ligne | Le poste est vacant quelques semaines, ou la ligne sert de permanence | Rediriger les appels ou consulter la messagerie |
| Résilier la ligne | La ligne n’a plus d’usage | Vérifier le préavis éventuel du contrat |
- Effacer le téléphone avant de le réattribuer, profil eSIM compris : une eSIM ne se retire pas comme une carte.
- Couper les accès liés au numéro, comme la double authentification par SMS des outils de l’entreprise.
- Mettre à jour l’inventaire.
Le salarié veut garder son numéro
Le numéro d’une ligne souscrite par l’entreprise lui appartient. La décision n° 2022-2148 de l’ARCEP l’encadre : porter un numéro rattaché à une offre entreprise vers une offre grand public exige la validation écrite de l’entreprise titulaire du contrat.
Si l’entreprise accepte, le salarié souscrit une offre auprès de l’opérateur de son choix, qui réalise la portabilité. Pour une ligne d’offre entreprise, le code RIO est fourni au titulaire du contrat, c’est-à-dire à l’entreprise : voir le code RIO d’une ligne professionnelle.
Si l’entreprise refuse, le numéro reste dans sa flotte : elle peut le confier à un autre collaborateur ou le résilier.
Avantage en nature : ce qui change avec la charte
L’usage privé d’un téléphone et d’un forfait fournis par l’employeur constitue en principe un avantage en nature. Selon le Bulletin officiel de la sécurité sociale, il peut être négligé en cas d’usage privé raisonnable, ou quand un écrit réserve l’outil à un usage professionnel. D’où l’intérêt de remettre la charte dès l’arrivée : voir téléphone pro et avantage en nature.
Avec Comontel
Les lignes sont souscrites au nom de l’entreprise, qui en reste titulaire. La méthode complète pour gérer une flotte, de l’inventaire à la facture : gérer les lignes mobiles d’une entreprise.
Questions fréquentes
Un salarié peut-il partir avec son numéro professionnel ?
Seulement avec l’accord de l’entreprise. Le numéro d’une ligne souscrite par l’entreprise lui appartient, et sa portabilité vers une offre grand public exige la validation écrite de l’entreprise titulaire, selon la décision n° 2022-2148 de l’ARCEP.
Faut-il résilier la ligne au départ du salarié ?
Non. La ligne peut être confiée au successeur, ce qui garde le numéro connu des clients, ou conservée quelque temps. La résiliation n’est utile que si la ligne n’a plus d’usage.
Qui est titulaire de la ligne d’un salarié ?
L’entreprise, quand c’est elle qui a souscrit la ligne. C’est donc elle qui décide de la confier à un autre collaborateur, de la conserver ou de la résilier.
Comment préparer l’arrivée d’un salarié ?
Ajoutez une ligne ou confiez-lui une ligne existante, choisissez le forfait selon ses déplacements, et vérifiez la compatibilité de son téléphone. En eSIM, la ligne s’active sans attendre de carte.
Faut-il un nouveau numéro pour le successeur ?
Non. Garder le numéro de la ligne évite de prévenir les clients et les fournisseurs : le successeur reprend la ligne telle quelle.
Sources
- Décision n° 2022-2148 sur la conservation des numéros · ARCEP, mise à jour du 6 décembre 2022
- Comment conserver mon numéro fixe ou mobile lors d’un changement d’opérateur ? · ARCEP, mise à jour du 9 juillet 2026
- Avantages en nature : outils issus des NTIC · BOSS (Bulletin officiel de la sécurité sociale), mise à jour du 1er juin 2026
Sources vérifiées le 1er octobre 2026.
Ce guide donne des informations générales. Il ne remplace pas l’avis d’un expert-comptable ou d’un juriste pour une situation particulière. Notre méthode de rédaction et de vérification est décrite sur la page méthodologie.